Para iade politikası

1. Genel İade Süresi - 14 Gün

Vepafirca.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade (cayma) hakkınızı kullanabilirsiniz.

Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciye tanınmış yasal bir haktır.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,
• Hijyen bandı/etiketi sökülmemiş,
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş,
• Satılabilir durumda,
• Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte

olması gerekmektedir.

Hijyen nedeniyle saç fırçası ve tarakların ambalajı açıldıysa iade kabul edilmez. (Kusurlu ürünler hariç)

3. Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Ürünü teslim aldığınızda lütfen paketi kontrol ediniz.

Kırık, ezik, çatlak, ambalaj hasarı gibi durumlarda kargoyu teslim almayın ve tutanak tutturun.

Teslim sonrası fark edilen imalat hatası, kusur veya yanlış ürün gönderimi durumunda info@vepafirca.com.tr üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Bu tür durumlarda kargo ücreti bize aittir.

4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi için bize e-posta gönderebilirsiniz:

info@vepafirca.com.tr

Göndermeniz gereken bilgiler:

• Ad – Soyad
• Sipariş numarası
• İade edilecek ürün
• İade sebebi

Talebiniz onaylandıktan sonra paketinizi nasıl göndereceğinize dair bilgiler iletilir.

İade gönderim adresi:

Önceden talep oluşturmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Ambalajı açılmış saç fırçaları ve taraklar (hijyen nedeniyle)
• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hediye kartları
• Kampanya kapsamında verilen hediyeler (tek başına iade edilemez)

6. Değişim İşlemleri

Stok uygunluğu olması halinde değişim yapılabilir. Dilerseniz ürünü iade edip yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

7. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.

İade onaylandığında size e-posta ile bilgi verilir ve ödeme, siparişte kullandığınız yönteme göre en geç 10 iş günü içinde iade edilir.

Bankaların işlem süreçleri değişebileceğinden, tutarın hesabınıza geçmesi birkaç iş günü sürebilir.

Eğer 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen info@vepafirca.com.tr üzerinden bize ulaşın.

8. Yasal Bilgilendirme

Tüm süreçler; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülmektedir.

Müşteri memnuniyeti odaklı, şeffaf ve güvenilir bir iade politikası benimsemekteyiz.